GMAO : Qu’est-ce que c’est et comment l’exploiter ?

Introduction à la GMAO

La maintenance est une activité essentielle pour assurer le bon fonctionnement des équipements, la sécurité des personnes et la qualité des produits ou services. Mais comment gérer efficacement la maintenance dans une entreprise ? Quels outils utiliser pour planifier, réaliser et suivre les interventions ? Comment optimiser les coûts et les performances de la maintenance ?

C’est là qu’intervient la GMAO, une solution qui permet de gérer la maintenance assistée par ordinateur. Mais qu’est-ce que la GMAO exactement ? Comment fonctionne-t-elle ? Quels sont ses avantages ? Comment l’exploiter au mieux ? Et quelles sont les tendances et les enjeux futurs de la GMAO ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.

Définition et utilité de la GMAO

La GMAO est l’acronyme de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur. Il s’agit d’un logiciel qui permet de gérer les différentes tâches liées à la maintenance au sein d’une entreprise. Elle permet de :

• Enregistrer et gérer les informations relatives aux équipements (inventaire, localisation, caractéristiques, historique, etc.)
• Planifier et réaliser les interventions de maintenance (corrective, préventive, prévisionnelle, etc.)
• Gérer les stocks de pièces de rechange et les achats nécessaires
• Gérer le personnel et les compétences des techniciens
• Gérer les coûts et le budget de la maintenance
• Analyser les données et les indicateurs de performance de la maintenance

C’est un outil qui permet d’optimiser la gestion de la maintenance, en facilitant l’accès à l’information, en automatisant les processus, en améliorant la communication entre les acteurs et en fournissant des tableaux de bord pour le pilotage.

Historique et évolution de la GMAO

La GMAO est née dans les années 1970, avec l’apparition des premiers ordinateurs. Elle visait alors à informatiser les fichiers papier utilisés pour gérer la maintenance. Les premières étaient des logiciels installés sur des ordinateurs locaux, qui nécessitaient une saisie manuelle des données et offraient des fonctionnalités limitées.

Avec l’évolution des technologies informatiques, la GMAO s’est enrichie de nouvelles fonctionnalités, comme la gestion des codes-barres, la gestion documentaire, le reporting, etc. Elle s’est également ouverte à d’autres services de l’entreprise, comme la production, la qualité ou la finance. La GMAO est ainsi devenue un outil transversal, qui permet d’avoir une vision globale de l’activité industrielle.

Aujourd’hui, elle est entrée dans l’ère du numérique, avec l’apparition des solutions web et mobiles. Ces solutions permettent d’accéder à la GMAO depuis n’importe quel terminal connecté à internet, comme un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Elles offrent également des possibilités d’interaction avec d’autres systèmes d’information, comme l’ERP (Enterprise Resource Planning), le MES (Manufacturing Execution System) ou l’IoT (Internet of Things).

Cela devient ainsi un outil connecté, qui permet d’intégrer les données issues des équipements eux-mêmes.

Comment fonctionne une GMAO et les éléments constitutifs

Une GMAO fonctionne selon un schéma général qui comprend quatre étapes principales :

1. La collecte des données : il s’agit de recueillir les informations relatives aux équipements (caractéristiques techniques, historique des interventions, etc.), aux interventions (demandes d’intervention, ordres de travail, etc.), aux stocks (inventaire des pièces, mouvements de stock, etc.), au personnel (identité, compétences, etc.) et aux coûts (temps passé, facturation, etc.). Ces données peuvent être saisies manuellement par les utilisateurs, ou récupérées automatiquement depuis d’autres sources, comme les capteurs installés sur les équipements.
2. Le traitement des données : il s’agit d’analyser les données collectées pour en déduire des actions à réaliser. Par exemple, elle peut déclencher une intervention de maintenance préventive en fonction du calendrier préétabli, ou une intervention de maintenance corrective en fonction d’une alerte émise par un équipement. Elle peut également générer des documents utiles pour la réalisation des interventions, comme les fiches techniques, les modes opératoires, les consignes de sécurité, etc.
3. La diffusion des données : il s’agit de transmettre les informations aux personnes concernées par la maintenance. Par exemple, la GMAO peut envoyer un ordre de travail au technicien chargé de l’intervention, ou un rapport d’intervention au responsable de la maintenance. La GMAO peut également communiquer avec d’autres services de l’entreprise, comme la production, la qualité ou la finance, pour leur fournir des données pertinentes pour leur activité.
4. L’exploitation des données : il s’agit d’utiliser les données pour piloter et améliorer la maintenance. Par exemple, la GMAO peut produire des indicateurs de performance, comme le taux de disponibilité des équipements, le coût de la maintenance, le nombre d’interventions réalisées, etc. Ces indicateurs permettent d’évaluer l’efficacité de la maintenance et d’identifier les axes d’amélioration possibles.

La GMAO repose donc sur une base de données qui centralise toutes les informations relatives à la maintenance. Cette base de données est structurée selon un modèle qui définit les éléments constitutifs de la GMAO et les relations entre eux. Les principaux éléments sont :

• Les équipements : ce sont les objets soumis à la maintenance. Ils peuvent être classés selon différents critères, comme le type, la localisation, le service, etc. Ils sont caractérisés par des attributs, comme le numéro de série, le fabricant, la date d’achat, etc.
• Les interventions : ce sont les actions réalisées sur les équipements dans le cadre de la maintenance. Elles peuvent être classées selon différents critères, comme le type (corrective, préventive, prévisionnelle), l’urgence, la priorité, etc.
• Les stocks : ce sont les pièces de rechange utilisées pour la maintenance. Elles peuvent être classées selon différents critères, comme le type (consommable, réparable), le fournisseur, le magasin, etc.
• Le personnel : ce sont les personnes impliquées dans la maintenance. Elles peuvent être classées selon différents critères, comme le métier (technicien, responsable), le service (maintenance interne ou externe), l’équipe (matinale ou nocturne), etc.
• Les coûts : ce sont les dépenses engagées pour la maintenance. Ils peuvent être classés selon différents critères, comme le type (main-d’œuvre, matériel, sous-traitance), l’équipement, l’intervention, etc.

Les différents types de GMAO

Il existe différents types de GMAO selon le mode de déploiement, le mode d’accès et le mode de tarification. Voici les principaux :

• Locale : elle est installée sur un serveur interne à l’entreprise, qui nécessite une licence d’utilisation. Elle offre une sécurité et une autonomie maximales, mais elle implique une installation et une maintenance informatiques, ainsi qu’une mise à jour régulière. Elle peut être difficilement accessible à distance ou sur des terminaux mobiles.
• Mode SaaS (Software as a Service) : elle est hébergée sur un serveur externe à l’entreprise, qui nécessite un abonnement mensuel ou annuel. Elle offre une souplesse et une évolutivité maximales, mais elle implique une dépendance à un prestataire et à une connexion internet. Elle peut être facilement accessible à distance ou sur des terminaux mobiles.
• Hybride : elle combine les avantages de la GMAO locale et du en mode SaaS. Elle permet de stocker les données sensibles sur un serveur interne, tout en bénéficiant des fonctionnalités web et mobiles d’une GMAO en mode SaaS. Elle offre un compromis entre sécurité et flexibilité, mais elle nécessite une configuration adaptée et un budget conséquent.

Les avantages de l’implémentation d’une GMAO

L’implémentation d’une GMAO présente de nombreux avantages pour la gestion de la maintenance et pour l’entreprise en général. Voici les principaux :

Optimisation de la gestion de la maintenance

Elle permet d’optimiser la gestion de la maintenance en facilitant la planification, la réalisation et le suivi des interventions. Elle permet notamment de :

• Augmenter la fiabilité des équipements, en prévenant les pannes et en réduisant les temps d’arrêt
• Améliorer la qualité des interventions, en fournissant les informations et les documents nécessaires aux techniciens
• Faciliter la traçabilité des interventions, en enregistrant les données et les comptes rendus dans la base de données
• Optimiser l’utilisation des ressources, en gérant les stocks de pièces de rechange et les compétences des techniciens
• Respecter les normes et les réglementations, en assurant le contrôle et la conformité des équipements

Amélioration de la productivité

La GMAO permet d’améliorer la productivité de l’entreprise en augmentant la disponibilité et le rendement des équipements. Elle permet notamment de :

• Réduire les pertes de production, en évitant les arrêts imprévus ou prolongés des équipements
• Augmenter le taux de service, en garantissant la qualité et la continuité des produits ou services fournis aux clients
• Accroître la compétitivité, en améliorant l’efficacité et la performance des processus industriels
• Favoriser l’innovation, en facilitant l’intégration de nouvelles technologies ou de nouveaux équipements
• Renforcer la satisfaction client, en répondant aux exigences et aux attentes du marché

Réduction des coûts d’exploitation

La GMAO permet de réduire les coûts d’exploitation liés à la maintenance. Elle permet notamment de :

• Diminuer les coûts de main-d’œuvre, en rationalisant le temps passé par les techniciens sur les interventions
• Diminuer les coûts de matériel, en réduisant la consommation de pièces de rechange et de fournitures
• Diminuer les coûts de sous-traitance, en limitant le recours à des prestataires externes pour la maintenance
• Diminuer les coûts énergétiques, en optimisant le fonctionnement des équipements et en réduisant leur consommation électrique
• Diminuer les coûts environnementaux, en limitant les rejets polluants et les déchets générés par la maintenance

L’exploitation pratique d’une GMAO

L’exploitation pratique implique plusieurs étapes clés pour garantir son bon fonctionnement et son efficacité. Voici les principales :

L’installation et la configuration

L’installation et la configuration de la GMAO sont des étapes cruciales pour adapter la solution aux besoins et aux spécificités de l’entreprise. Elles consistent à :

• Choisir le type le plus adapté (locale, en mode SaaS ou hybride)
• Installer le logiciel sur le ou les serveurs choisis (interne ou externe)
• Paramétrer le logiciel selon les critères définis (structure de la base de données, droits d’accès des utilisateurs, etc.)
• Intégrer le logiciel aux autres systèmes d’information existants (ERP, MES, IoT, etc.)
• Importer les données existantes dans la base de données de la GMAO (fichiers Excel, bases de données externes, etc.)

La formation du personnel à l’utilisation

La formation du personnel à l’utilisation de la GMAO est une étape essentielle pour assurer l’adhésion et la compétence des utilisateurs. Elle consiste à :

• Identifier les besoins et les attentes des utilisateurs selon leur profil (technicien, responsable, etc.)
• Définir les objectifs et le contenu de la formation selon le niveau de connaissance et de pratique des utilisateurs
• Choisir le mode et le support de formation les plus appropriés (présentiel, à distance, e-learning, etc.)
• Réaliser la formation en utilisant des exemples concrets et des cas pratiques adaptés au contexte de l’entreprise

Le suivi et l’analyse des performances

Le suivi et l’analyse des performances de la GMAO sont des étapes indispensables pour mesurer l’impact et le retour sur investissement de la solution. Elles consistent à :

• Définir les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour évaluer la maintenance (taux de disponibilité, coût de la maintenance, nombre d’interventions, etc.)
• Collecter et traiter les données issues de la GMAO pour calculer les indicateurs choisis
• Générer et diffuser des rapports et des tableaux de bord synthétisant les résultats obtenus
• Analyser les écarts entre les objectifs fixés et les résultats réels
• Identifier les points forts et les points faibles de la maintenance, ainsi que les axes d’amélioration possibles

Les tendances et futurs enjeux de la GMAO

La GMAO est une solution qui évolue constamment pour s’adapter aux besoins et aux enjeux des entreprises. Voici quelques-unes des tendances et des futurs enjeux de la GMAO :

Shizen et la GMAO

Shizen est une solution qui permet de résoudre plus de problèmes grâce au lean et à l’amélioration continue. Elle permet notamment de :

• Détecter et signaler les problèmes rencontrés sur les équipements ou les processus
• Analyser les causes racines des problèmes et proposer des solutions adaptées
• Mettre en œuvre les actions correctives ou préventives nécessaires
• Suivre l’avancement et l’efficacité des actions réalisées
• Capturer et partager les bonnes pratiques issues des résolutions de problèmes

Shizen est une solution qui se connecte facilement à une GMAO grâce à son API. Elle permet ainsi de mieux suivre la performance et les indicateurs de la maintenance, de mieux communiquer entre les équipes impliquées dans la résolution des problèmes, et de mieux exploiter les données issues de la GMAO pour identifier et résoudre les problèmes. Shizen est donc un outil complémentaire à la GMAO, qui permet d’améliorer continuellement la maintenance.

L’intégration de l’IA

LiIA offre de nombreuses possibilités d’application dans le domaine de la maintenance, notamment pour :

• Prédire les défaillances des équipements, en analysant les données issues des capteurs et en détectant les anomalies ou les signes d’usure
• Optimiser les plans de maintenance, en utilisant des algorithmes d’optimisation qui tiennent compte des contraintes et des objectifs de l’entreprise
• Assister les techniciens, en leur fournissant des recommandations ou des solutions adaptées aux problèmes rencontrés
• Améliorer la connaissance des équipements, en exploitant les données historiques et en générant des modèles ou des simulations

L’intégration de l’IA dans la GMAO permet donc de renforcer l’efficacité et la performance de la maintenance, en apportant plus d’intelligence et de valeur ajoutée aux données collectées et traitées par la GMAO. L’IA est ainsi un levier d’innovation et de compétitivité pour la maintenance.

Conclusion

Récapitulatif des points clés

Pour conclure, voici un récapitulatif des points clés à retenir sur la GMAO :

C’est un logiciel qui permet de gérer la maintenance assistée par ordinateur.

Elle offre de nombreux avantages pour la gestion de la maintenance, comme l’optimisation, la productivité et la réduction des coûts.

L’exploitation pratique implique plusieurs étapes clés, comme l’installation, la formation et le suivi.

Elle évolue constamment pour s’adapter aux besoins et aux enjeux des entreprises, notamment avec l’intégration de l’IA ou de logiciels comme Shizen.

Pourquoi il est important de considérer la GMAO pour la gestion d’une entreprise

C’est un outil indispensable pour la gestion d’une entreprise, car elle permet de :

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité des équipements, qui sont le cœur de l’activité industrielle
• Gagner du temps et de l’argent, en optimisant les ressources et les processus liés à la maintenance
• Améliorer la qualité et la satisfaction client, en garantissant la fiabilité et la continuité des produits ou services fournis
• Se différencier de la concurrence, en innovant et en exploitant les données issues de la maintenance
• S’inscrire dans une démarche d’amélioration continue, en analysant les performances et en résolvant les problèmes grâce à Shizen

La GMAO est donc un outil stratégique pour la gestion d’une entreprise, qui permet de créer de la valeur et de renforcer sa compétitivité.