La planification avancée de la qualité des produits (APQP) est un ensemble de procédures, de techniques et d’outils qui permettent d’améliorer la qualité des nouveaux produits et processus. Cette approche stratégique a été développée à l’origine dans le secteur automobile, mais elle est désormais largement adoptée par de nombreuses industries. La gestion de la qualité est aujourd’hui une priorité pour rester compétitif sur le marché.
Les objectifs de l’APQP : optimiser la qualité tout en réduisant les coûts
L’objectif principal de la planification avancée de la qualité des produits est d’éliminer les problèmes de qualité avant qu’ils ne surviennent. Pour cela, il faut anticiper les attentes des clients en termes de performance, de qualité et de fiabilité. De plus, cette méthode permet également de contribuer à la réduction des coûts liés à la production.
Analyser les besoins des clients
L’étape initiale de l’APQP consiste à identifier les besoins des clients et à les intégrer dès le début de la conception du produit ou du processus. Cela permet aux entreprises d’être proactives dans la gestion des exigences en matière de qualité.
Établir des plans de contrôle qualité
Une fois que les exigences sont bien comprises, l’entreprise doit établir un plan de contrôle qualité pour mettre en œuvre les actions correctives. Ce plan peut inclure des procédures d’inspection, des directives pour traiter les problèmes et la formation du personnel.
Mesurer les résultats
Tout au long de la mise en œuvre de l’APQP, il est essentiel de mesurer les progrès réalisés par rapport aux objectifs initiaux. Cela permet de s’assurer que le dispositif améliore réellement la qualité du produit ou du processus.
L’APQP : un complement nécessaire à la démarche Lean Six Sigma
L’association avec le lean et le six sigma, deux méthodes largement reconnues pour leurs aports dans l’amélioration de la qualité, semble couler de source. Ces deux approches visent également à réduire les coûts et raccourcir les cycles de développement, tout ce qui correspond parfaitement aux attentes de l’entreprise moderne.
Le Lean Management comme outil complémentaire
Le Lean se concentre principalement sur la réduction des gaspillages et l’amélioration des flux de travail pour minimiser les délais de production et livraison. L’objectif final étant d’apporter une valeur ajoutée maximale pour le client avec une utilisation optimale des ressources.
Lorsqu’il est associé à l’APQP, le Lean permet notamment :
- D’éliminer les gaspillages et les activités sans valeur ajoutée
- D’améliorer la communication entre les différents services de l’entreprise
- D’optimiser la productivité
- De renforcer les compétences des contributeurs
Le Six Sigma pour assurer l’excellence opérationnelle
Le Six Sigma, quant à lui, se focalise sur l’amélioration continue des processus en mesurant leur performance et en mettant en place des solutions pour réduire la variabilité. L’objectif étant d’éliminer les erreurs et non-conformités pour atteindre un niveau de qualité très élevé (de l’ordre de 99,99966 %).
En combinant le Six Sigma avec l’APQP, on peut :
- Avoir une approche basée sur des données factuelles pour résoudre les problèmes de qualité.
- Améliorer la satisfaction client par l’atteinte de hauts niveaux de qualité.
- Réduire les coûts liés aux défauts et aux retards dans la production
Mettre en œuvre l’APQP dans l’entreprise : quelques conseils pratiques
Pour tirer profit pleinement de la planification avancée de la qualité des produits, il est indispensable de suivre certaines bonnes pratiques.
Disposer d’un référentiel et d’outils clairs
Pour mettre en place l’APQP efficacement, il est essentiel de définir un cadre de travail général, incluant les procédures et les outils nécessaires. Ce cadre doit être adapté aux spécificités de l’entreprise et de son secteur d’activité, sans toutefois être trop rigide pour autoriser les ajustements en cas d’évolutions ou d’imprévus.
Mobiliser l’ensemble des parties prenantes
Il est important de mettre tous les acteurs concernés autour d’une même table pour la réussite de l’APQP. Cela inclut notamment les représentants du département qualité, mais également de la R&D, des achats, de la production, etc. Les discussions et le partage d’idées entre ces différentes équipes permettent de trouver ensemble les meilleures solutions pour améliorer la qualité.
Définir un pilotage clair de la démarche
La supervision et le suivi de la mise en œuvre de l’APQP sont essentiels pour s’assurer que les objectifs fixés sont atteints dans les délais prévus. Il est donc nécessaire de désigner un responsable qui assurera le bon déroulement du processus d’implémentation et garantira une communication fluide entre toutes les parties impliquées.
En résumé
L’APQP (planification avancée de la qualité des produits) est une méthode stratégique qui vise à optimiser la qualité et à réduire les coûts de production. Son intégration avec le Lean et le Six Sigma permet d’adopter une approche globale de la gestion de la qualité, tout en mettant le client au centre des préoccupations. La mise en œuvre réussie de cette démarche nécessite de disposer d’un système bien structuré, de mobiliser l’ensemble des parties prenantes et d’assurer un pilotage clair et rigoureux.
