Un bon management visuel lean, ça existe !

Le management visuel lean est une pratique de plus en plus répandue dans le secteur manufacturier. Il s’agit d’une méthode qui vise à améliorer la performance et l’engagement des collaborateurs en rendant l’information visible et accessible à tous les niveaux de l’organisation. Mais qu’est-ce que le management visuel lean exactement ? Quels sont ses objectifs, ses principes, ses avantages et ses exemples concrets ? Comment réussir à mettre en place un système de management visuel efficace dans son entreprise ? Quels sont les outils qui peuvent faciliter cette démarche ? Cet article vous apporte des éléments de réponse à toutes ces questions.

Pourquoi le management visuel lean est une pratique clé dans le secteur manufacturier

Comprendre le concept du lean manufacturing

Le lean manufacturing est une philosophie de gestion qui vise à éliminer les gaspillages et à optimiser les processus de production. Le gaspillage est défini comme toute activité qui n’apporte pas de valeur ajoutée au client. Il peut s’agir de surproduction, de stocks inutiles, de transports excessifs, de mouvements inutiles, d’attentes, de défauts ou de surqualité. Le lean manufacturing repose sur la mise en œuvre de principes tels que la réduction des temps de cycle, la standardisation des opérations, la qualité à la source, le juste-à-temps, la maintenance préventive, le travail en équipe ou encore l’amélioration continue.

La place du management visuel dans le lean manufacturing

Le management visuel est un outil essentiel pour soutenir la mise en œuvre du lean manufacturing. Il consiste à rendre l’information visible et compréhensible par tous les acteurs impliqués dans le processus de production. Le management visuel permet de communiquer les objectifs, les standards, les performances, les problèmes et les actions correctives à réaliser. Il facilite ainsi la coordination, la collaboration et la résolution des problèmes entre les différents services et niveaux hiérarchiques. Le management visuel contribue également à renforcer la culture d’amélioration continue en stimulant l’implication et la créativité des collaborateurs.

Définition et objectifs du management visuel lean

Qu’est-ce que le management visuel dans le contexte du lean manufacturing?

Le management visuel dans le contexte du lean manufacturing peut se définir comme l’utilisation de supports visuels pour transmettre l’information nécessaire au bon fonctionnement du processus de production. Les supports visuels peuvent prendre différentes formes : tableaux, graphiques, indicateurs, codes couleurs, pictogrammes, marquages au sol, etc. L’information transmise peut concerner les aspects suivants : les objectifs à atteindre, les standards à respecter, les résultats obtenus, les écarts constatés, les causes des problèmes, les actions correctives à mener, etc.

Les objectifs du management visuel lean : Amélioration de la performance et de l’engagement des collaborateurs

Les objectifs du management visuel lean sont multiples. Il s’agit notamment de :

• Améliorer la performance opérationnelle en réduisant les gaspillages, les erreurs et les retards.
• Favoriser l’alignement stratégique en communiquant clairement les priorités et les attentes.
• Renforcer la satisfaction client en garantissant la qualité et la fiabilité des produits.
• Développer l’engagement des collaborateurs en leur donnant plus d’autonomie, de responsabilité et de reconnaissance.
• Créer un environnement de travail sécurisé, ordonné et agréable.
• Faciliter l’apprentissage organisationnel en partageant les bonnes pratiques et en capitalisant sur les retours d’expérience.

Les principes fondamentaux du management visuel lean

Développer une culture de transparence et de partage

Le premier principe du management visuel lean est de développer une culture de transparence et de partage au sein de l’organisation. Il s’agit de rendre l’information disponible et accessible à tous les niveaux, sans filtre ni délai. Il s’agit également de favoriser la communication bidirectionnelle entre les managers et les opérateurs, ainsi qu’entre les différents services et fonctions. Le management visuel lean repose sur la confiance et le respect mutuel entre les acteurs. Il vise à créer un climat de coopération et de dialogue, où chacun peut exprimer ses idées, ses besoins et ses difficultés.

Utilisation effective d’indicateurs visuels pertinents

Le deuxième principe du management visuel lean est d’utiliser des indicateurs visuels pertinents pour mesurer et piloter la performance du processus de production. Les indicateurs visuels doivent être choisis en fonction des objectifs à atteindre, des besoins des utilisateurs et des caractéristiques du processus. Ils doivent être simples, clairs, précis, fiables, actualisés et adaptés au public cible. Les indicateurs visuels doivent permettre de répondre aux questions suivantes : Quoi ? Combien ? Quand ? Où ? Comment ? Pourquoi ? Ils doivent également permettre d’identifier rapidement les écarts, les causes et les actions à mener.

Les avantages du management visuel lean

Promouvoir l’efficacité et l’optimisation

L’un des principaux avantages du management visuel lean est de promouvoir l’efficacité et l’optimisation du processus de production. En rendant l’information visible et compréhensible, le management visuel lean permet de réduire les pertes de temps, d’énergie et de ressources liées à la recherche, au traitement ou à la transmission de l’information. Il permet également d’améliorer la qualité et la fiabilité des produits en prévenant ou en corrigeant les défauts dès leur apparition. Il permet enfin d’accroître la flexibilité et la réactivité du processus face aux variations de la demande ou aux imprévus.

Encourager l’auto-management et une meilleure prise de décision

Un autre avantage du management visuel lean est d’encourager l’auto-management et une meilleure prise de décision des collaborateurs. En donnant plus de visibilité et de responsabilité aux opérateurs, le management visuel lean leur permet de contrôler leur propre travail, de résoudre eux-mêmes les problèmes rencontrés et de proposer des améliorations. Il permet également aux managers de se concentrer sur leur rôle de soutien, d’animation et de coordination, plutôt que sur le contrôle ou la vérification. Il favorise ainsi une culture d’amélioration continue, où chacun peut contribuer à l’amélioration du processus.

Des exemples concrets de management visuel lean

Management visuel et 5S : l’organisation visuelle du lieu de travail

L’un des exemples les plus connus de management visuel lean est l’application de la méthode 5S pour organiser le lieu de travail. Les 5S sont : Seiri (débarrasser), Seiton (ranger), Seiso (nettoyer), Seiketsu (standardiser) et Shitsuke (respecter). L’objectif est de créer un environnement propre, ordonné, sécurisé et agréable, où chaque chose a sa place et où chaque place a sa chose. Le management visuel intervient dans cette démarche en utilisant des supports tels que : des étiquettes, des codes couleurs, des marquages au sol, des panneaux indicateurs, etc. Ces supports permettent d’identifier facilement les emplacements, les quantités, les fréquences ou les responsabilités liées aux objets ou aux activités présents sur le lieu de travail.

Tableau Kanban : un outil clé du management visuel lean

Un autre exemple concret de management visuel lean est l’utilisation du tableau Kanban pour gérer le flux des produits ou des projets. Le Kanban est une méthode qui vise à synchroniser la production avec la demande, en limitant le nombre d’éléments en cours à chaque étape du processus. Le tableau Kanban est un support visuel qui représente le flux des éléments à travers les différentes étapes du processus. Il est généralement composé de colonnes qui correspondent aux étapes, et de cartes qui correspondent aux éléments. Chaque carte contient des informations telles que : le nom, la description, la priorité, le responsable, l’état d’avancement, etc. Le tableau Kanban permet de visualiser facilement la charge de travail, le niveau de stock, les goulots d’étranglement, les délais ou les anomalies du processus.

Réussir l’implémentation de son management visuel lean

Étapes clés pour mettre en place un système de management visuel efficace

Pour réussir à mettre en place un système de management visuel efficace dans son entreprise, il est important de suivre quelques étapes clés :

• Définir les objectifs et les indicateurs du management visuel en fonction de la stratégie et des besoins de l’entreprise.
• Identifier les sources et les destinataires de l’information à transmettre.
• Choisir les supports visuels adaptés au type, à la fréquence et au public de l’information.
• Impliquer les collaborateurs dans la conception, la réalisation et l’utilisation des supports visuels.
• Tester et ajuster les supports visuels en fonction des retours d’expérience.
• Auditer et améliorer régulièrement le système de management visuel.

Mesurer l’efficacité de son management visuel

Pour mesurer l’efficacité de son management visuel, il est nécessaire de mettre en place des indicateurs de performance qui permettent d’évaluer l’impact du management visuel sur les résultats opérationnels et humains. Ces indicateurs peuvent porter sur les aspects suivants :

• La qualité des produits ou des services livrés.
• La productivité et la rentabilité du processus de production.
• La satisfaction et la fidélisation des clients.
• L’engagement et la motivation des collaborateurs.
• La sécurité et le bien-être au travail.
• L’innovation et l’amélioration continue.

Erreurs à éviter dans la mise en place d’un management visuel lean

Trop d’informations tue l’information

L’une des erreurs à éviter dans la mise en place d’un management visuel lean est de surcharger les supports visuels avec trop d’informations. Cela peut nuire à la lisibilité, à la compréhension et à l’utilité des supports visuels. Il faut donc veiller à sélectionner uniquement les informations pertinentes, à les hiérarchiser, à les synthétiser et à les présenter de manière claire et concise. Il faut également éviter de dupliquer ou de contradictoire l’information sur différents supports visuels.

Le piège du décoratif vs l’utilité

Une autre erreur à éviter dans la mise en place d’un management visuel lean est de privilégier l’aspect esthétique au détriment de l’aspect fonctionnel des supports visuels. Il ne s’agit pas de faire du management visuel pour faire joli, mais pour faire efficace. Il faut donc veiller à ce que les supports visuels soient adaptés au contexte, aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Il faut également s’assurer que les supports visuels soient mis à jour régulièrement et qu’ils reflètent la réalité du terrain.

Des outils pour faciliter le management visuel lean

Quelques outils numériques pour un management visuel efficace

Avec le développement des technologies numériques, il existe aujourd’hui des outils qui peuvent faciliter le management visuel lean. Ces outils permettent de créer, de diffuser et de partager des supports visuels interactifs, dynamiques et personnalisables. Ils offrent également des fonctionnalités avancées telles que : l’intégration de données en temps réel, la génération automatique d’indicateurs, la notification d’alertes, la collaboration en ligne, etc. Parmi ces outils numériques, on peut citer Shizen, la solution idéale pour un bon management visuel.

Shizen, la solution idéale pour un bon management visuel

Shizen est une plateforme numérique qui permet de créer et de gérer facilement des tableaux de bord visuels pour le management visuel lean. Shizen offre les avantages suivants :

• Une interface intuitive et ergonomique qui permet de concevoir des tableaux de bord personnalisés en quelques clics.
• Une bibliothèque de modèles et de widgets prêts à l’emploi qui permettent de choisir parmi une variété de supports visuels : graphiques, indicateurs, tableaux, cartes, etc.
• Une connexion avec les sources de données existantes qui permet d’importer et d’actualiser automatiquement les données sur les tableaux de bord.
• Une diffusion multicanal qui permet de partager les tableaux de bord sur différents supports : écrans, tablettes, smartphones, etc.
• Une collaboration en temps réel qui permet d’inviter les collaborateurs à consulter, à commenter et à modifier les tableaux de bord.
• Une sécurité renforcée qui permet de protéger les données et de contrôler les accès aux tableaux de bord.

Comment choisir le bon outil pour votre entreprise ?

Pour choisir le bon outil pour votre entreprise, il est important de prendre en compte les critères suivants :

• Les besoins et les objectifs de votre management visuel : quels sont les types, les fréquences et les destinataires de l’information à transmettre ?
• Les caractéristiques et les contraintes de votre processus de production : quels sont les flux, les étapes, les indicateurs et les standards de votre processus ?
• Les ressources et les compétences disponibles : quel est le budget, le temps et le niveau technique dont vous disposez pour mettre en place et utiliser l’outil ?
• Les fonctionnalités et les performances de l’outil : quelles sont les capacités, les limites et les évolutions possibles de l’outil ?
• La satisfaction et le retour d’expérience des utilisateurs : quels sont les avis, les témoignages et les références des utilisateurs de l’outil ?

Les clés pour homogénéiser le management visuel dans toute l’entreprise

Rendre le processus évolutif

Pour homogénéiser le management visuel dans toute l’entreprise, il est essentiel de rendre le processus évolutif. Il ne s’agit pas d’imposer un système figé et uniforme, mais de l’adapter aux besoins et aux spécificités de chaque service, fonction ou projet. Il faut donc prévoir des mécanismes de révision, d’ajustement et d’amélioration du management visuel en fonction du retour d’expérience des utilisateurs, des changements internes ou externes ou des opportunités d’innovation. Il faut également encourager la diffusion des bonnes pratiques et des leçons apprises entre les différentes entités de l’entreprise.

La formation, un ingrédient indispensable pour la réussite du management visuel

Pour homogénéiser le management visuel dans toute l’entreprise, il est également indispensable de former tous les acteurs impliqués dans le processus. Il s’agit non seulement de leur transmettre les connaissances techniques nécessaires à la conception, à la réalisation et à l’utilisation des supports visuels, mais aussi de leur faire comprendre la philosophie et les bénéfices du management visuel lean. Il s’agit également de leur donner envie d’adhérer au projet, de s’impliquer dans sa mise en œuvre et de participer à son amélioration. La formation doit donc être adaptée au profil, au niveau et aux attentes des apprenants. Elle doit également être interactive, ludique et pratique.